Политика возврата и покупок
Возврат товара надлежащего качества
В течение 7 дней можно вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине OSEW.ru.
К возврату и обмену принимаются только товары надлежащего качества, которые не были в употреблении, и у которых сохранены все потребительские свойства, ярлыки, бирки и наклейки.В случае возврата товара надлежащего качества мы возвращаем только стоимость товаров, стоимость доставки не возвращается.
При возврате или обмене товара стоимость доставки оплачивается самостоятельно покупателем.
Чтобы вернуть товар, необходимо:
- Написать предварительный запрос о возврате по номеру +79130204637;
- Приложить копию документа, подтверждающего оплату товара и факт покупки товара у Продавца посредством Интернет-магазина на сайте у Продавца;
- Указать полные банковские реквизиты для возврата денежных средств: ФИО, банк, БИК, корреспондентский счет, лицевой счет;
- Направить указанный пакет документов Продавцу по адресу его местонахождения.
Способы возврата товара:
- Отправить товар и вышеуказанные документы для осуществления возврата Сдэк. Пересылка товара осуществляется за счет Покупателя.
- Отправить возврат и прилагающиеся к нему документы (см выше) любой курьерской службой. Пересылка товара осуществляется за счет Покупателя.
Порядок и сроки возврата денежных средств:
- Возврат денежных средств производится на банковский счет Покупателя в течение 10-ти дней с даты получения Продавцом возвращаемого товара и предоставления Покупателем вышеуказанных документов, оформленных надлежащим образом (в соответствии с «Законом о защите прав потребителей»). При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки (если она производилась за счет покупателя) не компенсируются, т.к. данная услуга была оказана (п. 4 ст. 26.1. Закона «О защите прав потребителей»).
- Обращаем внимание, вся возвращенная продукция проходит обязательный процесс проверки на качество. При обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии или повреждениях упаковки и ярлыков, магазин оставляет за собой право отказать в приеме товара, предъявляемого к возврату.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который покупатель возвращает по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, фасон, размер).
В случае обнаружение брака или диффекта на товаре - нужно обязано сообщить менеджеру и направить фото несоответствия в течении 3 дней с момента получения посылки. Если клиент не предоставил данные фото в течении 3 дней - товар считается надлежащего качества.
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью товара. Цветовые оттенки товара могут незначительно отличаться от представленных на сайте из-за различий в настройках мониторов.
Требования в отношении недостатков товара принимаются в течение гарантийного срока или срока годности.
В случае возврата товара не надлежащего качества мы возвращаем только стоимость товаров, стоимость доставки не возвращается.
При возврате или обмене товара стоимость доставки оплачивается самостоятельно покупателем.
Чтобы вернуть товар, необходимо:
- При обнаружении существенных недостатков товара написать предварительный запрос о возврате на +79130204637 с приложением нескольких цветных фотографий товара, на которых четко видно обнаруженные Покупателем недостатки;
- Максимально подробно описать обнаруженный недостаток;
- Приложить копию документа, подтверждающего оплату товара, доставки, и факт покупки товара у Продавца посредством Интернет-магазина на сайте у Продавца;
- Указать полные банковские реквизиты для возврата денежных средств: ФИО, банк, БИК, кор.счет, лицевой счет;
- Направить указанный пакет документов Продавцу по адресу его местонахождения.
Способы возврата товара:
- Отправить товар и вышеуказанные документы для осуществления возврата Сдэк.
- Отправить возврат и прилагающиеся к нему документы (см выше) любой курьерской службой.
Порядок и сроки возврата денежных средств:
- При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара и доставки (если она производилась за ваш счёт). При частичном возврате стоимость доставки заказа Покупателю не возвращается.
- Возврат денежных средств производится на банковский счет Покупателя в течение 10-ти дней с даты получения Продавцом возвращаемого товара и предоставления Покупателем вышеуказанных документов, оформленных надлежащим образом, по итогам (после) проведения экспертизы качества товара (в случае такой необходимости).
Правила обмена и возврата товаров регулируются:
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-1. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара;
- Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 №612;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться к нашим специалистам.
Телефон +7 9130204637
Правила покупок и использования сертификатов и купонов
Сертификат может быть использован на приобретение товаров по полной цене , акции и скидки не действуют.
Сертификат приобретеный по акции не подлежит возврату и обмену.
возврат и обмен сертификата может быть осуществлен только покупателем данного сертификата
Купоны и сертификаты не могут суммироваться и использоваться для приобретения товара по акции и скидке.
